Добро пожаловать на обновленный сайт Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк»! Если захотите, Вы можете вернуться к старой версии сайта
Справочный центр: Банковские карты
Порядок приобретение полиса ОСАГО в электронном виде
С порядком приобретения полиса ОСАГО в электронном виде вы может ознакомиться на странице.
Берется ли при оплате картой с меня какая-то комиссия?
При оплате картой в торговой точке и других предприятиях сферы услуг комиссия за осуществление операции не взимается.
Возможно ли получение наличных по пластиковой карте через кассу Банка, а не через банкомат?
Да. Вы можете снимать денежные средства не только в банкоматах, но и в кассе любого отделения банка согласно графику работы отделений. При снятии через кассу взимается комиссия за снятие наличных. С ее размером можно ознакомиться в разделе «Тарифы на обслуживание банковских карт» и «Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание».
Может ли кто-либо (физическое лицо или компания) перевести деньги на мой карточный счет?
Да, может. Для этого необходимо знать реквизиты Вашего карточного счета для осуществления перевода, которые Вы можете уточнить по телефонам Контакт-Центра Банка.
При перевыпуске карты, меняется ли номер карты и ПИН-код?
При стандартном перевыпуске (если карта не была утеряна или скомпрометирована), а также при перевыпуске в связи с утерей, кражей или компрометацией — карта выпускается с новым номером и ПИН-кодом.
Существует ли лимит по снятию наличных в банкоматах Росгосстрах Банка и в банкоматах чужих банков?
Да, существуют ежедневные и ежемесячные лимиты на снятие наличных, с которыми Вы можете ознакомиться в Тарифах на обслуживание по Вашей карте на сайте Банка или по телефону Конатакт-Центра 8 800 700 40 40.
У меня сменился номер телефона, как мне получить SMS на новый номер?
Вам нужно обратиться в любое отделение Банка и написать соответствующее заявление на изменение данных.
Что делать, если банкомат не выдаёт карту?
В этом случае следует сразу же обратиться в Банк по круглосуточному телефону Контакт-центра 8 800 700 40 40.
Можно ли свободно расплачиваться картами РОСГОССТРАХ БАНКА в Интернете?
Да, Вы можете свободно расплачиваться в интернете любыми картами РОСГОССТРАХ БАНКА за исключением Visa Electron.
Берется ли с меня комиссия при снятии наличных в банкомате РОСГОССТРАХ БАНКА? В банкоматах сторонних банков?
Комиссия за снятие наличных в банкоматах РОСГОССТРАХ БАНКА и сторонних банков взимается согласно условиях тарифного обслуживания Вашей карты, которые Вы можете уточнить на сайте Банка или по телефону Контакт–Центра 8 800 700 40 40.
Могу ли я в банкомате стороннего банка получить выписку или узнать остаток?
Некоторые банкоматы сторонних банков предоставляют подобную услугу. Но в большинстве случаев, информация о балансе Вам будет доступна только в банкоматах РОГСОССТРАХ БАНКА.
Я потерял карту, как мне ее восстановить?

В случае кражи или утери банковской карты надо немедленно сообщить об этом в Банк по телефону Контакт — центра 8 800 700 40 40 или +7 (495) 925 80 60 и заблокировать счет.

Устное заявление об утере карты должно быть обязательно подтверждено подачей в офис Банка письменного заявления в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента подачи устного заявления.

При обнаружении карты, заявленной ранее как утраченной, Вам необходимо незамедлительно уведомить об этом РОСГОССТРАХ БАНК и ни в коем случае не использовать её до уведомления Банка.

Могу ли я выпустить ПИН-код с заранее заданным номером?
Нет. Это сделано в целях безопасности. Никто кроме Вас, включая сотрудников банка, не знает и не имеет доступа к Вашему ПИН-коду. Однако после получения ПИН-кода Вы самостоятельно можете поменять его банкомате Банка.
Может ли мой ежемесячный платеж по кредиту списываться с карточного счета?
В РОСГОССТРАХ БАНКЕ Вы можете оставить длительное поручение — то есть задание Банку в определенные сроки списывать средства на те или иные цели на регулярной основе.
Для этого Вам необходимо только поддерживать нужный остаток на счете, всю остальную работу по Вашему поручению мы будем исполнять сами.

Для оформления длительного поручения Вам стоит выбрать наиболее удобное отделение Банка, предоставить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и подписать длительное заявление о безналичном перечислении со счета.

Для держателей зарплатных карт РОСГОССТРАХ БАНКА данная услуга настроена автоматически при наличии кредитов в нашем же Банке.
Я забыл свой ПИН-код, как мне его узнать?
Если вы забыли ПИН-код и нет никакой возможности его сверить или вспомнить, то карту необходимо перевыпускать (отдельно от карты ПИН-код не выпускается), для чего Вам нужно обратиться в любое отделения Банка и написать заявление на перевыпуск карты в связи с потерей ПИН-кода.
Как можно получать SMS об операциях с моей картой на сотовый телефон?
Для этого Вам нужно подключить услугу SMS-информирование, посетив любое удобное для Вас отделение Банка и написать заявление на подключение к услуге или по телефону Контакт–Центра 8 800 700 40 40

Какие документы надо иметь при себе для открытия/получения карты? Сколько времени это займет? Сколько денег нужно положить на счет, чтобы открыть его в принципе?

Для получения основной карты необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Для резидентов РФ: общегражданский паспорт, заграничный паспорт, удостоверение личности или воинский билет военнослужащих РФ, паспорт моряка РФ. Для нерезидентов: паспорт (содержащий въездную визу), дипломатическая или служебная карточка МИД РФ.

Выпуск дополнительной карты осуществляется на основании подписанного держателем основной карты заявления на выпуск дополнительной банковской карты (в двух экземплярах, с подписью держателя дополнительной карты). При этом держатель основной карты представляет в Банк копии документов, удостоверяющих личность держателя дополнительной карты (перечень документов удостоверяющих личность держателя дополнительной карты указан выше). Личное присутствие держателя дополнительной карты в Банке не требуется.

Изготовление и доставка карты в выбранное вами отделение занимает до 10 рабочих дней (в регионах — на 2—3 дня больше). После доставки карты в отделение с Вами свяжется сотрудник Банка и сообщит, что карту возможно забрать. После звонка Вы можете прийти в отделение, не забыв один из указанных выше документов и получить заказанную карту. Вся процедура занимает не более получаса.

Как получать выписку по операциям с картой?
Вы можете получить выписку в системе Интернет-банкинга или лично в отделении.
Через какое время после внесения денег на карту они поступают на неё?

Зачисление на карту денежных средств зависит от способа перевода:

  • в случае пополнения счета через кассу РОСГОССТРАХ БАНКА или систему Интрернет-Банк деньги будут доступны на счете в течение нескольких минут;
  • в случае внесения через банкоматы сторонних банков — в течение 3 дней;
  • в случае оплаты на реквизиты карточного счета — от 1 до 5 дней;
  • в случае пополнения карточного счета через терминалы платежных систем — в течение 3 дней.
Как перевести деньги с карточного счета на другой счет (на другую карту)?
Осуществлять переводы с банковских карт РОСГОССТРАХ БАНКА на другие счета возможно с помощью системы Интернет-банк и через кассы отделений Банка и с помощью сервиса перевода денежных средств с карты на карту любых российских банков на сайте Банка или в Интернет-Банке (раздел «Переводы»))
Как положить деньги на карту?
Осуществить пополнение карточного счета очень просто. Вы можете положить деньги на карту в кассе любого из отделений РОСГОССТРАХ БАНКА, банкоматах РОСГОССТРАХ БАНКА с функцией внесения наличных, через платежные системы ФСГ «Город», QIWI и CyberPlat.

Также положить деньги на карту, возможно осуществив перевод денежных средств с карты любого российского банка на карту РОСГОССТРАХ БАНКА, указав только номер карты РОСГОССТРАХ БАНКА. Сервис «Перевод по номеру карты» доступен на сайте Банка и в Интернет-Банке (раздел «Переводы»).
Могу ли я при необходимости использовать рублевую карточку для оплаты покупок за границей? По какому курсу происходит снятие денежных средств со счета? Берутся ли дополнительные проценты?
Использование рублевой карты в путешествиях за границей удобно, так как курс конвертации из рублей в евро или доллары для владельцев банковских карт более выгодный, чем в обменных пунктах при операциях с наличными. Списание средств со счета происходит по специальному курсу валют по операциям с банковскими картами Банка в банкоматах, пунктах выдачи наличных, торгово-сервисных предприятиях и сети Интернет, размещенному на сайте Банка. Дополнительные проценты не предусмотрены. Однако не всегда курс конверсии из рублей в валюту страны пребывания может быть выгоден для заграничных поездок. Поэтому за рубежом желательно расплачиваться картой, открытой в международной валюте - долларах или евро.
Будет ли моя карта международной?
Да, кредитная карта Росгосстрах Банка является банковской картой одной из международных платежных систем — MasterCard World Wide или VISA International, которые принимаются более чем 25 миллионами торгово-сервисных предприятий и 900 тысячами банкоматов по всему миру.
Что такое отчетный период?
Отчетный период — период времени, равный 1 календарному месяцу, по завершению которого формируется счет-выписка с указанием суммы полной задолженности на конец месяца. В случае погашения полной задолженности («выход в ноль») в течение первых 20 дней следующего месяца, проценты по операциям, совершенным в течение Отчетного периода не начисляются, так как действуют условия льготного периода.
Что такое платежный период?
Платежный период — период времени, равный 1 месяцу, который начинается сразу по завершению Отчетного периода. В течение платежного периода Вам необходимо погасить Обязательный очередной платеж согласно выписке, сформированной по завершению Отчетного периода. Выписку можно получить в ближайшем отделении Банка.
Как активировать карту с льготным периодом кредитования?
Карта автоматически активируется после ее выдачи в отделении Банка. Дополнительно обращаться в Контакт-Центр Банка не нужно.
Как получить/изменить ПИН-код к карте с льготным периодом кредитования?
ПИН-код к Карте Вы получаете в отделении Банка вместе с картой. При необходимости Вы можете его сменить на любой другой в Банкомате Банка. Стоимость услуги составляет 50 рублей за каждую смену ПИН-кода.
Сколько мне платить, если мне не удалось дозвониться и получить информацию о размере Обязательного платежа?
Вам необходимо разместить на счете сумму, не меньшую 15% от Вашего текущего кредитного лимита.
Я получил наличными 10 000 рублей по кредитной карте, почему для погашения льготного периода я должен уплатить большую сумму? Вы же обещали не начислять проценты.
Согласно Тарифам, Банком установлена комиссия за снятие наличных. Действие Льготного периода распространяется только на проценты. Вы также можете воспользоваться картой для безналичной оплаты товаров и услуг, при этом не возникнет дополнительной комиссии за снятие наличных.
Могу ли я отказаться от страховки?
В Росгосстрах Банке подключение услуги страхования к карточному счету происходит по Вашему желанию Вы можете отказаться от нее.
Я взял кредит 15 апреля, почему мне назвали дату окончания льготного периода 20-е мая, ведь у Вас льготный период 50 дней?
Да, действительно, 50 дней — это максимальная длительность льготного периода, когда кредит оформлен в самом начале месяца. Согласно условиям кредитования Льготный период составляет остаток текущего месяца с момента совершения первой покупки + 20 дней следующего месяца. В вашем случае льготный период составит 35 дней.
Почему я оформил кредит и уже должен для выполнения условий льготного периода расплатиться по нему до 20-го числа текущего месяца?

Видимо, Ваша первая операция была совершена в прошлом месяце, поэтому Льготный период начался в нем. Заканчивается он как раз 20 числа следующего за отчетным периодом месяца.

Если вы хотите воспользоваться льготным периодом до 20-го числа следующего месяца, то Вам необходимо сначала полностью погасить текущую задолженность и со следующего дня у Вас уже откроется новый Льготный период.

Каковы преимущества карты с льготным периодом кредитования?
  • Возможность получить Кредит под 0% годовых на время льготного периода кредитования (до 50 дней).
  • Специальная сниженная ставка для лояльных клиентов и присоединившихся к программе страхования жизни и здоровья «Финансовая защита».
  • Прозрачные условия кредитования, отсутствие ежемесячных (скрытых) комиссий по кредиту.
  • Возобновляемая кредитная линия до 300 000 рублей.
  • Не менее 5 % от суммы основного долга, имеющейся на 1-е число месяца, следующего за Отчетным и 100 % суммы начисленных и непогашенных процентов за календарный месяц, предшествующий Отчетному периоду. 
    Применяется для карт, выпущенных c 20.06.2012г., для карт выпущенных ранее указанной даты, применяется ставка - не менее 10 % от суммы основного долга, имеющейся на 1-е число месяца, следующего за отчетным и 100 % суммы начисленных и непогашенных процентов за календарный месяц, предшествующий Отчетному периоду
  • Возможность экономить на процентах, внося платежи больше минимального.
Как я могу узнать состояние своего счета?

Вы можете получить информацию обо всех операциях по счету через:

  • Интернет-банк «Частный клиент» (подключение услуги — в любом отделении Банка, обслуживание бесплатное).
  • Контакт-Центр Банка по телефону 8 800 700 40 40 или +7 (495) 200 80 60.
  • Услугу SMS-информирования (подключение услуги по телефону Контакт-Центра Банка  8 800 700 40 40 или +7 (495) 200 80 60 или в любом отделении Банка, стоимость — согласно Вашему тарифу)
Чему равен обязательный платеж по карте?
Обязательный платеж будет равен 5%* от Задолженности по кредиту + все начисленные проценты за месяц предшествующий Отчетному периоду и комиссии на последний день Отчетного периода. 
* применяется для карт, выпущенных с 20.06.12, для карт выпущенных ранее указанной даты, применяется ставка - 10%
Что такое льготный период? (GRACE PERIOD)?

Льготный период — это период, в течение которого Банк не взимает с Клиента проценты за пользование кредитными средствами. Во время действия льготного периода Вы можете расплачиваться кредитной картой, не неся при этом никаких дополнительных расходов. Вам лишь необходимо своевременно погасить задолженность до окончания льготного периода.

Льготный период устанавливается с даты первой покупки в течение календарного месяца (Отчетный период) при условии, что задолженность по кредиту на данный момент отсутствовала. Чтобы воспользоваться новым Льготным периодом необходимо в следующем календарном месяце (Платежный период) с 1-го по 20-е число полностью погасить имеющуюся задолженность по кредиту. Таким образом, Льготный период состоит из остатка Отчетного периода с момента совершения первой покупки и первых 20-ти дней Платежного периода (20 дней на погашение).

Например, в течение декабря Вы совершили покупки по кредитной карте на сумму 15 000 рублей, в течение января — на сумму 5 000 рублей. Чтобы воспользоваться Льготным периодом и вернуть Банку только стоимость совершенных покупок, необходимо не позднее 20 января внести на счет 20 000 рублей. Подробная схема работы льготного периода.

На какие операции распространяется льготный период кредитования?
Для карт, оформленных с 01.07.2014г.  льготный период распространяется только на безналичные операции (оплата товаров и услуг)
Что мне нужно для того, чтобы воспользоваться Льготным периодом кредитования?
В течение Отчетного периода оплатить по Карте товар или услугу, а в течение первых 20 дней следующего месяца полностью погасить имеющуюся задолженность («выйти в ноль»).
Как положить деньги на карту?
Погасить кредит по карте Вы можете в кассе любого из отделений РОСГОССТРАХ БАНКА, путем перевода через Интернет-Банк, через платежи в сторонних банках, через платежные системы ФСГ 
«Город», QIWI и CyberPlat, через почту России или бухгалтерию Вашего предприятия.

Также погасить кредит, возможно осуществив перевод денежных средств с карты любого российского банка на карту РОСГОССТРАХ БАНКА, указав только номер карты РОСГОССТРАХ БАНКА. Сервис «Перевод по номеру карты» доступен на сайте Банка и в Интернет-Банке (раздел «Переводы»).